本版本发布/更新日期：2020年5月8日
快手小店隐私政策
引言
成都快购科技有限公司为快手小店的运营者，快手小店（我们）非常重视用户的和个人的信息保护。您在使用我们的产品/服务时，可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《快手小店隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们产品/服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、管理、查看或删除您的个人信息
6、未成年人信息的保护
7、本隐私政策如何更新
8、投诉及建议
本隐私政策与您所使用的快手小店服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下简称“我们的产品/服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品/服务前仔细阅读并确认您已充分理解本隐私政策所列内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关技术词汇或术语，我们尽量以简明扼要的表述向您做出解释，以便您能更好的理解。
您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品/服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
1、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.1 为实现快手小店提供的在线购物所必须的功能
（1）快手小店购物功能开通
因您必须拥有快手账号方能开通快手小店购物功能，您在开通该功能时，需授权快手账号开通该功能并授权快手小店获悉您的快手账号注册的必要信息，可能至少需要包括您所拥有的快手账户名、密码、您本人的手机号码等，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是有效的。您应知悉并了解您的快手账户即为您的快手小店用户账号，您的快手账户名为您默认昵称，您可以额外补充提供您的其他个人资料，这将有助于我们为您提供个性化的商品推荐或更好的购物体验。如您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的服务，但不会影响快手小店为您提供的购物的基本功能。
基于为您提供的某些服务按照法律规定需要您进行实名认证，我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们并没有收集您的身份信息，且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。
（2）商品/服务交易
为了向您提供购物核心功能服务，便于您通过下单完成购物，在您下单结算时，您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址、邮政编码以及联系电话，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱等其他信息以增加更多的联系方式确保商品/服务可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。前述所有的信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询和售后服务，我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（3）支付
为完成交易，您需要提供快手小店合作的第三方支付机构（目前指支付宝和微信）所提供的支付服务。支付本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的单号和交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（4）商品/服务的交付
您知悉并同意，您通过快手小店购买的商品/服务，是由商户或其委托的第三方向您提供的，为便于向您交付商品/服务，我们会将您的订单信息共享给商户或其委托的第三方。如您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。
（5）为您展示和推送商品或服务
为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息等，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签为您展示、推送您所需要的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词与您的其他信息相结合使用可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理和保护。
（6）售后服务
您应知悉并同意，为了给您提供更好的售后服务，我们的客服可能会使用您的账号信息和订单信息。
1.2 您在使用我们提供的服务过程中，我们可能会收集的信息
为向您提供更适合您需求的服务、了解产品适配性、识别账号异常状态等，我们可能会收集您使用服务过程中的相关信息，这些信息可能包括：
（1）设备信息
我们会在您使用快手小店服务时，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备 IP 地址等信息。
（2）日志信息
根据国家相关法律法规规定，当您使用我们的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请您注意，单独的设备信息、日志信息并非您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，该类非个人信息会被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
1.3 为您提供安全保障
为提高您使用我们的产品/服务及我们的产品/服务中其他相关的产品/服务的安全性，保障您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好的预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确的识别违反法律法规或快手小店相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接，以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.4 您可选择是否授权我们收集和使用的您的个人信息的情形
为了给您提供更好的购物体验，使您的购物更加便捷或更加有乐趣，我们可能会通过以下附加功能收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，将不会影响您正常使用快手小店的购物服务，但您可能无法使用这些附加功能而导致您的购物体验不佳。需要您授权的情形包括：
（1）位置定位功能：我们会收集您的位置信息来判断您所在地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品/服务，或简化您填写位置信息的操作，我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合判断您的行踪轨迹。
（2）基于您通讯录信息的附加功能：我们可能收集您的通讯录信息，以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中的联系人信息，为了增加您购物时的社交乐趣，在获得您同意的前提下，我们可以判断您的好友是否也使用了我们的服务，并在快手小店中为您们交流建立联系。
（3）基于摄像头的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、牌照、扫码以及人脸识别认证等功能。
前述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的位置信息、摄像头、通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。如您不需要这些附加功能，您可以于快手小店中关闭该功能。您应知悉并同意，您开启这些权限即代表您授权我们收集使用这些信息，您关闭权限即代表您取消了授权，我们将不再继续收集和使用这些信息。
1.5 需要征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营快手小店产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知会以公示方式通知您，对所持有个人信息进行删除或匿名化处理。
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为了更好地向您提供快手小店产品/服务，快手小店使用了若干自动数据收集工具，目前包括 Cookies。借助这些技术，快手小店能够实时了解您的购物进展、兴趣偏好或您购物篮内的商品等数据，从而为您提供流畅、优质、个性化的用户体验。快手小店不会将前述技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您应知悉并理解，快手小店的某些服务只能通过使用上述技术方能实现。如您的设备或相关程序允许，您可以通过改变设置、或通过访问提供商的网页，来关闭或删除上述技术。但这一举动可能会影响您使用快手小店的产品/服务。
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们将严格遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规规定，或基于司法或行政主管部门的强制性要求进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护您或其他快手小店用户或其他个人的生命、财产等合法权益或是社会公共利益而有必要提供；
（4）应您的监护人的合法要求而提供您的信息；
（5）根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；
（6）与第三方服务商共享：当您在快手小店购买商品/服务时，为向您提供第三方物流及安装等服务，我们必须与商户或其委托的第三方等服务商共享；
（7）与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护快手小店关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的授权同意；
（8） 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们将尽商业上合理的努力要求其在处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施，以保障您的个人信息安全。
（9） 第三方软件和技术
为了使您正常使用我们产品，我们可能会使用第三方的软件或技术，第三方软件或技术可能会收集您的设备信息（唯一设备标识符的软硬件特征信息）。如因本产品使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，如您需要获取支持，请与第三方联系。
3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求而必须进行提供；
（3）根据与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定而提供；
（4）在涉及收购、兼并、破产清算、重组等变更时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续履行本隐私政策项下的责任和义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、行政或司法机关的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。当我们收到上述披露请求时，我们会依法要求请求方出具相关法律文件，如传票或调查函等。我们会慎重审查每一披露请求，以确保该等披露请求符合相关法律规定。在法律法规许可的前提下，我们会对包含披露信息的文件进行加密保护；
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反快手小店相关协议规则的情况，或为保护快手小店及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或快手小店相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为及快手小店已对您采取的措施。
4、我们如何保护和保存您的个人信息
4.1 我们非常重视个人信息安全，并会采取一切合理可行的措施，持续保护您的个人信息，以防其他人在未经授权的情况下访问、篡改或披露我们收集的您的个人信息：
（1）我们已采用符合行业标准的安全防护措施来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的移动设备与快手小店产品及/或服务之间交换数据时进行 SSL 加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
（2）我们仅允许有必要知晓的人员访问相关个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与快手小店的相应法律关系。
4.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。
4.3 请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
4.4 在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您；难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
4.5 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内或法律要求的期限内保留您的个人信息，除非延长保留期征得您的同意或受到法律的允许。
4.6 您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。
4.7 目前我们不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
5、管理、查看或删除您的个人信息
我们非常尊重您对自己的个人信息所享有的权利。我们保障您对个人信息所享有的访问、更正、删除、管理等权利。
5.1 访问和更正您的个人信息
（1）除法律法规另有规定之外，您有权行使数据访问权。当您发现我们处理关于您的个人信息有错误或者您有其他修改、补充需求时，您也有权要求我们或自行予以更正。您行使数据访问和更正权的方式包括但不限于： 您的账号信息。如果您希望访问或修改您在我们的产品及/或服务中的账号信息，包括头像、昵称、性别、生日、地区信息、手机号码等实名验证信息、账号密码等，您可以通过访问我们的产品及/或服务进行操作。
（2）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反相关的法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您不再使用我们的产品及/或服务，或者您注销了相关账号；
5）如果我们永久不再为您提供产品及/或服务。
（3）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体已获得您的独立授权。
5.2 撤回同意
（1）您有权向我们撤回您此前做出的有关同意收集、使用您的个人信息的授权。当您撤回同意后，我们将不再处理您的相关个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动；
（2）您可以通过删除相关个人信息的方式撤回您此前就特定个人信息而对我们做出的同意授权。
5.3 注销帐号
（1）您有权随时注销您在我们产品及/或服务中注册的帐号。为保障账号及财产安全，您需要通过客户服务或本隐私政策载明的联系方式向我们提出您的帐号注销请求。为确保是用户或者用户授权的人申请注销帐号，快手小店将收集和验证用户和申请人的个人身份信息，尽最大努力保护用户的权益。快手小店严格遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定，以上信息仅用于本次帐号注销业务。我们将在与您核实相关信息后对您的请求做出响应。
（2）请您注意，注销我们相关产品及/或服务帐号是不可恢复的操作。在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并将删除或匿名化处理该帐号项下您的个人信息，除非法律法规另有规定。
5.4 响应您的上述请求
如果您对我们在以上列明的有关访问、更正、删除您的个人信息，以及撤回同意、注销帐号、约束信息系统自动决策方法有任何疑问，您可以通过客户服务或本隐私政策载明的联系方式与我们联系。
5.5 我们已经建立申诉管理机制，包括跟踪流程等。为了保障帐号及财产安全，我们可能会与您核实相关信息。我们将在收到您的反馈后 48 小时内回复您的问题。若您对回复意见不满意，您可以再次通过客户服务进行申诉。
5.6 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5.7 在以下情形下，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
6、未成年人信息的保护
快手小店非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品/服务前，应事先取得您的监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过我们公示的联系方式与我们联系。
7、本隐私政策如何更新
7.1 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在产品/服务相关界面上发布对隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还可能会以更显著的方式通知您。
7.2 本隐私政策中指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
8、投诉及建议
您在使用我们的产品/服务的过程中，如果对本隐私政策有任何的疑义或建议，或您认为您的个人信息没有得到本隐私政策规定的保护，您可以通过 support@kuaishou.com 或快手小店平台公示的联系方式联系我们（联系地址：北京市海淀区东北旺西路 8 号中关村国际软件园 9 号楼二区正厅 105 室，联系方式：4001260088）。
我们将真诚地处理您的投诉及建议，一般情况下，我们将在 48 小时内回复您的问题。
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